Refund policy

Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur:

  • Din vara måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
  • Du behöver också kvitto eller annat bevis på ditt köp.

Så här påbörjar du en retur:
Kontakta oss på favoritfynd@gmail.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Har du några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på favoritfynd@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Vi vill gärna utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom:

  • Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter)
  • Specialbeställda eller personliga produkter
  • Hygienprodukter (t.ex. skönhetsartiklar)

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen godkänts, göra en separat beställning för den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt
Om varan skickas inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan förklaring.
Varan måste vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat bevis på ditt köp.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns sker återbetalning automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på favoritfynd@gmail.com.